Transcription
Salut Bart. Bienvenue au studio.
Salut, Kevin.
Nous allons parler d'accessibilité, mais pas de manière analogique, pas de la façon dont vous vous assurez que les fauteuils roulants peuvent entrer dans votre salle d'événement et de choses de ce genre, mais plutôt de l'accessibilité numérique. Maintenant, si nous regardons le marché mondial aux États-Unis, l'accessibilité est déjà une chose depuis un certain temps, alors qu'en matière de confidentialité, c'est la voie à suivre. Mais maintenant aussi, l'Europe suit avec une loi sur l'accessibilité. Qu'est-ce que cela signifie ?
En effet, c'est l'un des rares cas où l'Europe est à la traîne par rapport aux États-Unis. En général, dans tout ce qui touche à la protection des consommateurs, nous sommes en tête dans ce cas. Les États-Unis ont leur propre législation depuis un certain temps et l'Europe travaille également depuis un certain temps sur une loi sur l'accessibilité.
Il existe une législation sur les services publics qui doit garantir l'accessibilité numérique, et je vous expliquerai en quelques secondes de quoi il s'agit. Il existe également une deuxième loi, la loi européenne sur l'accessibilité, qui imposera également des règles aux entreprises et organisations privées pour garantir que les services numériques soient accessibles aux personnes souffrant de toutes sortes de limitations visuelles ou auditives.
Cela signifie donc, en résumé, que votre site Web devra être accessible aux personnes ayant une vision limitée, une audition limitée, un daltonisme, des difficultés à lire, des difficultés à regarder, des images en mouvement rapide, par exemple.
En outre, cela va assez loin. Donc, toute personne ayant des problèmes avec les vues et les couleurs clignotantes. Vous devez donc apporter de nombreuses modifications et adaptations à votre site Web, mais pas seulement à votre site Web, essentiellement à tous les appareils et services numériques disponibles sur les marchés, jusqu'aux distributeurs automatiques pour retirer de l'argent du mur, ou au distributeur de billets où vous achetez un billet de train, de tram ou de bus.
Ainsi, tous les services numériques devront être accessibles.
J'entends beaucoup d'entreprises dire : « Pourquoi dois-je faire autant d'efforts pour un si petit groupe ? » Mais si vous regardez les chiffres, c'est qu'une personne sur trois est d'une manière ou d'une autre affectée par un certain type ou un certain degré de handicap pour utiliser un ordinateur en général, et les chiffres varient entre une personne sur quatre et une personne sur trois.
En effet, cela représente beaucoup de personnes qui rencontrent parfois des difficultés pour accéder à votre site Web. Et si vous dépensez beaucoup d'argent pour optimiser votre site Web juste pour gagner quelques pourcentages sur les ventes, alors il y a peut-être un coin oublié du marché qui pourrait être très intéressant pour les entreprises.
Ouais, cette conférence ne porte pas sur les aspects techniques, sur ce que vous devez faire, mais pour donner quelques exemples, peut-être que nous pouvons les aborder.
Il s'agit par exemple de savoir si vous mettez des images sur votre site Web, si vous insérez du texte dans du texte, afin que les personnes qui ne peuvent pas voir les images sachent au moins quelles images se trouvent sur le site Web. Il s'agit de sous-titrer. Il s'agit de s'assurer que vous pouvez utiliser des formulaires avec le clavier uniquement et sans la souris. Il s'agit de s'assurer que les outils d'accessibilité fonctionnent bien avec votre site. Comme un logiciel qui lit une page Web à voix haute. C'est ce genre de choses.
Il s'agit bien sûr de la conversion de la parole en texte, du texte en parole. Mais il s'agit aussi de naviguer sur un site Web sans utiliser de souris, par exemple, car tout le monde n'a pas la mobilité des bras nécessaire pour utiliser une souris. Et c'est un aspect que l'on oublie souvent.
Nous voyons que naviguer sur un site Web de manière accessible est un véritable défi. Par exemple, c'est aussi un point que l'on oublie souvent. Il faut s'assurer que votre site Web est adapté aux personnes daltoniennes, car l'utilisation de couleurs peut être très déroutante. Si vous ne voyez pas la différence entre le rouge et le vert, et que l'ensemble du site Web est rouge et vert, alors vous ne voyez rien. Il en va de même pour le contraste, c'est un contraste. Il s'agit d'utiliser les bons types de lettres, les bonnes polices.
Donc, rendre votre site Web 100 % accessible représente beaucoup de travail au final, un travail essentiellement technique.
Et je suis avocat, donc je n'entrerai pas dans les détails techniques. Je ne suis pas assez intelligent pour que les gens sachent ce que cela implique. Et c'est aussi un investissement assez important que vous devez faire.
C'est un investissement assez important avec de nombreux problèmes dans les coins cachés, car l'ensemble de votre site Web peut être accessible et vous avez ensuite une version mobile de votre site Web et personne n'a pensé à la rendre également accessible.
Nous constatons donc souvent que les sites Web pour ordinateurs de bureau ou portables sont tout à fait acceptables. Mais si vous passez aux versions mobiles, les problèmes commencent à apparaître. Ce que nous constatons également, et je pense que c'est assez drôle car... J'étais ici il y a longtemps pour parler des cookies. Vous savez donc que chaque site Web a besoin d'une bannière de consentement aux cookies qui doit également être accessible. Et de nombreuses plateformes de gestion du consentement sur le marché aujourd'hui ne le sont pas. Elles ne le sont pas.
Et même si vous mettez un PDF sur votre site Web et que vous le formez ou autre, il doit également être accessible.
Oui. Il y a donc beaucoup de travail à faire pour les entreprises. Le temps presse. Nous y reviendrons peut-être dans quelques minutes. Mais le temps presse. Il faut vraiment se mettre au travail dès aujourd'hui. Et ce qui est important, c'est que, d'un point de vue juridique, une grande partie de ce travail incombe aux propriétaires de sites Web, leur obligation de s'assurer que leur site Web est en bon état. Mais le travail à accomplir incombe au développeur, au webmaster, au gestionnaire du site Web, souvent à un tiers.
Et la question est de savoir comment m'assurer, en tant que propriétaire d'un site Web, que mon développeur Web se mettra au travail à temps et effectuera le travail nécessaire ? Et s'il ne le fait pas ?
Et s'il m'assure que le site est accessible, mais qu'il s'avère que ce n'est pas le cas, car les amendes vous reviendront. Et j'imagine aussi que tous ces webmasters qui gèrent autant de sites web recevront la question de tous leurs clients.
En même temps, ils vont avoir une charge de travail importante. Ce qui est un peu effrayant, c'est que, et nous travaillons aussi beaucoup sur les aspects juridiques du développement web, beaucoup de développeurs web ne sont pas prêts, n'ont pas les connaissances et les compétences nécessaires pour faire le travail nécessaire.
Alors n'attendez pas que votre partenaire numérique vienne à vous, allez vers lui et assurez-vous qu'il se mette au travail à temps.
Oui, mais regardons peut-être ce que dit le texte de loi. Que devons-nous faire ? Mais vous avez également mentionné des délais.
Il y a plusieurs dates limites, en voici une. La date limite de base est l'année prochaine, le 28 juin, juin 2025.
Ça arrive vite.
Cela arrive vite, car si vous devez commencer à apporter des modifications à votre site Web ou à des plateformes ou même si vous vendez du matériel, au matériel lui-même. Il ne s'agit donc pas seulement des sites Web, mais restons-en aux sites Web pour le moment.
Si vous devez commencer à planifier des changements, il faudra attendre quelques mois avant de le faire. Donc, en gros, ce sera en juin de l'année prochaine. Heureusement, il existe quelques exceptions. Tous les appareils numériques, les distributeurs de billets, les guichets automatiques bancaires qui sont sur le marché peuvent rester tels quels jusqu'à la fin de leur cycle de vie. Ils constituent donc une exception. Mais cela ne concerne pas la plupart d'entre nous.
Les petites entreprises de moins de 50 salariés, je crois, et dont le chiffre d'affaires est inférieur à 10 millions d'euros, bénéficient de cinq ans supplémentaires. Il reste donc encore jusqu'en 2030. C'est donc une exception.
C'est important, je pense. Mais si vous avez un chiffre d'affaires assez important ou beaucoup de gens qui travaillent pour vous, si vous n'êtes pas une petite entreprise, alors l'échéance est en fait l'année prochaine. Et la seule façon d'y échapper est de conclure, et il faut que ce soit une conclusion justifiée et motivée, que l'investissement serait disproportionné en termes d'investissement ou d'implications techniques.
Donc, s'il est trop difficile ou trop coûteux de faire les changements nécessaires, vous pouvez vous accorder un peu de temps supplémentaire pour les faire, mais vous devez le motiver. Et il faut que cela soit visible publiquement sur votre site Web, car c'est le prochain aspect juridique de l'histoire. Tout. Ce que vous devrez faire, c'est un audit d'accessibilité.
Vous devrez lister les choses que vous devrez probablement faire pour rendre votre site Web accessible. Vous devrez lister les choses que vous avez déjà faites et vous devrez expliquer les mesures futures que vous allez prendre pour atteindre l'objectif que vous souhaitez atteindre. Et si vous décidez que c'est trop cher ou trop difficile, comme je l'ai dit, vous devez modifier la raison pour laquelle tout cela doit être regroupé dans une politique d'accessibilité qui doit figurer sur votre site Web. Une autre politique.
Nous avons déjà des conditions générales. Nous avons déjà une clause de non-responsabilité. Nous avons déjà une politique de cookies. Nous avons déjà une politique de confidentialité. Nous aurons désormais également une politique d'accessibilité qui devra expliquer en détail ce que vous avez fait et ce que vous allez faire pour vous assurer que votre site Web est accessible.
Maintenant, si vous regardez les services publics, comme je l'ai dit, ils ont déjà les mêmes règles qui s'appliquent à eux depuis quelques années maintenant. Beaucoup d'entre eux ont ces politiques, et j'en ai examiné un certain nombre au cours des derniers mois parce que nous avons fait quelques conférences sur le sujet. La plupart de ces politiques sont très inaccessibles. C'est déjà là que ça commence, bien sûr, oui, parce qu'elles sont inaccessibles de plusieurs façons, car elles sont souvent dans un PDF, et comme vous l'avez dit, le PDF doit être accessible. En général, ce n'est pas le cas.
C'est écrit en petits caractères, presque même pour les personnes ayant une bonne vue, presque impossible à lire, mais aussi inaccessible du point de vue de l'incompréhension. Le langage utilisé est quelque chose qui a beaucoup de sens pour les techniciens, mais qui n'a pas de sens pour le visiteur moyen de votre site Web. Donc, comme pour les politiques de confidentialité, le défi est d'utiliser le langage humain pour expliquer quelque chose à des humains, au lieu d'utiliser le langage technique pour expliquer quelque chose à des spécialistes techniques.
Vous avez mentionné que si vous êtes une petite entreprise ou si vous avez un chiffre d'affaires inférieur à un certain seuil, vous bénéficiez de cinq ans supplémentaires. Mais si j'ai bien compris, et corrigez-moi si je me trompe, cela ne s'applique pas aux nouvelles choses que vous construisez.
Il faut que ce soit le cas, oui. Dès que vous commencez à faire de nouveaux développements, si vous lancez un nouveau site Web, il doit être accessible dès le début. Vous pouvez donc utiliser l'exception si vous n'effectuez pas de changements majeurs ou de nouveaux développements au cours des cinq prochaines années. Donc, en effet, c'est limité.
Il faut en tenir compte. Je pense que cela ne durera probablement pas cinq ans et que vous devrez probablement vous mettre au travail de toute façon. Même si vous pouvez profiter de cette exception pour le moment, même si vous êtes une petite entreprise, n'attendez pas la fin de ces cinq ans, car à un moment ou à un autre, vous devrez commencer à faire des changements.
Et pourquoi ne pas s'y mettre à temps au lieu d'attendre et de précipiter les choses ?
Oui, vous avez également dit que vous pouviez argumenter que l'investissement était trop important, mais c'est déjà une chose délicate à prouver de l'autre côté, je ne suis pas sûr que ce soit la meilleure décision stratégique et commerciale à prendre.
Comme pour tout, comme pour la protection de la vie privée et des consommateurs, la première question à se poser est : qui suis-je ? En tant qu'entreprise ? Qui est-ce que je veux être ? Quel message est-ce que je veux transmettre à mon public ? Personnellement, je pense toujours que la confiance est très importante en ligne et qu'il faut gagner cette confiance. Et gagner cette confiance, c'est vendre de bonnes choses à un bon prix et offrir un bon service. Mais la confiance, c'est aussi respecter le droit à la vie privée des gens, respecter leurs limites.
Dans ce cas, assurez-vous d'être accessible, et accessible également du point de vue de la protection des consommateurs, soyez présent. Je vois beaucoup de sites Web où, si vous souhaitez contacter le site Web, la seule façon de le faire est via un formulaire, un formulaire Web. Vous ne pouvez pas les appeler, vous ne pouvez pas leur envoyer de courrier électronique.
C'est un autre type d'accessibilité dont nous ne parlons pas aujourd'hui. Ce n'est pas une bonne idée. Rendre votre site Web difficile d'accès pour une personne sur quatre n'est pas une bonne idée. La première question est donc : qui est-ce que je veux être ?
Et si vous voulez être le gars qui essaie d'économiser quelques dollars, quelques dollars, quelques euros, pas pour faire un investissement et le faire, mais cela aura un impact sur l'image de votre entreprise. Bien sûr.
Et pour ces politiques juridiques, je suppose qu'il est également préférable de vérifier auprès de quelqu'un qui a de l'expérience en la matière.
Oui, s'il vous plaît. Je connais quelques personnes qui ont de l'expérience avec le domaine juridique et qui nous disent que oui, la politique doit être correcte et qu'elle doit être en vigueur, même si vous pensez que vous bénéficiez d'une exception pendant cinq ans. Vous devrez donc effectuer ce changement dans tous les cas.
Mais ce qui est plus important d'un point de vue juridique, je pense, c'est que vous devez commencer à examiner les contrats avec votre développeur Web. Comme je l'ai dit auparavant, vous devrez probablement également vérifier quelques autres politiques sur votre site Web, car il est très possible que pour rendre votre site Web accessible, vous deviez utiliser une technologie de suivi qui a un impact sur les cookies et la confidentialité.
Vous devrez donc examiner l'ensemble des politiques. Je pense que vous devrez vérifier les autres contrats en cours, les polices d'assurance, éventuellement aussi les cas où les réclamations des clients ne seront couvertes que si vous respectez toutes les lois applicables.
Et cela peut être un cas où vous ne postulez pas, où vous ne vous conformez pas. Il y a donc un contrôle juridique à faire qui est un peu plus large que la simple politique en ligne.
Très bien, c'est bon à savoir. Je pense que nous savons tous quoi faire dans les prochains mois, mais merci beaucoup d'avoir partagé ces connaissances dans notre émission.
Vous êtes les bienvenus.
Et vous, à la maison, merci d'avoir suivi notre émission. J'espère vous voir la semaine prochaine.
