Logiciel de billetterie et d'enregistrement des invités transparent et sécurisé avec Tickets

Informations sur l'organisateur

La première chose à faire est de configurer les informations sur l’organisateur. Clique sur « Configurer » et une fenêtre apparaîtra. Une fois que tu as rempli les champs, clique sur « Enregistrer ».

Informations sur l'événement

Ensuite, tu dois configurer les informations de ton événement, alors clique sur « Configurer » sur la ligne Événement. Nous commençons par saisir quelques informations de base : le nom de l’événement. Tu l'as déjà défini précédemment lors de la configuration de ton profil d'événement principal, mais tu peux le modifier ici si tu souhaites afficher un nom différent à ton public.

Saisis ensuite quelques détails dans le texte d'introduction de l'événement, tels que ce qui se passera pendant l'événement, pourquoi il est important et les résultats que les participants peuvent attendre. Ceci n’est qu’une introduction, donc deux à trois phrases suffiront. Nous rédigerons prochainement une description plus détaillée de l’événement.

Après avoir terminé l'introduction de l'événement, entre la date et l'heure de début pertinentes (ainsi que la date et l'heure de fin).

Important! Assure-toi de définir le bon fuseau horaire pour la destination de l'événement.

Tu as le choix entre trois types de lieux : un événement physique, un événement en ligne ou un événement hybride. Si tu choisis un événement en ligne (ou hybride), tu dois saisir une URL. Lors du choix d'un événement physique, tu dois saisir l'adresse.

Une fois que tu as saisi les détails, la carte trouve automatiquement l'adresse et place un marqueur sur le lieu. Tu peux le déplacer s'il n'est pas tout à fait au bon endroit.

Ensuite, nous devons télécharger quelques images : une image de couverture et une image d’aperçu. Assure-toi d'utiliser des images haute résolution, car les clients en verront des versions agrandies.

Puis, nous devons saisir des informations plus détaillées sur l'événement. Si ton événement propose de la musique live, par exemple, tu peux donner un aperçu des artistes, du genre de musique et de tous les détails particuliers du spectacle, tels que les restrictions d'âge et les informations d'accessibilité.

Pour les billets payants, il est particulièrement important d'inclure ta politique de remboursement dans le champ suivant. Pour être conforme à la législation RGPD de l'UE, tu dois également inclure une URL vers ta page de confidentialité afin que les clients et les participants sachent quelle est ta politique de confidentialité. Si tu traites ou sauvegardes des données clients, tu as besoin de leur consentement. Sélectionne « Oui » ou « Non ».

La partie « Sections » doit ensuite être remplie. Pour ce faire, appuie sur « Configurer ». Cette partie particulière n'est pas obligatoire car de nombreux événements n'ont pas de sections (qui sont essentiellement différents types de billets, comme un créneau horaire particulier ou des zones désignées). Ici, tu verras trois options parmi lesquelles choisir :

• Zone
• Créneau horaire
• Zone et créneau horaire

Si tu organises un événement pour lequel tu vends des billets réguliers et des billets VIP, tu peux définir les zones correspondantes ici. Si ton événement aura plusieurs sections, tu peux également les définir ici.

Une section peut aussi être une plage horaire. Par exemple, si ton événement se déroulera sur plusieurs jours, tu peux offrir aux participants la possibilité d'acheter un billet pour une journée spécifique ou proposer un billet combiné. Tu peux même faire des combinaisons entre une plage horaire et une zone, et ajouter autant de sections que nécessaire.

Une fois terminé, clique sur « Enregistrer » et passe à l'étape suivante : Ticketing (la billetterie).

Il y a quelques paramètres de base à définir ici. Tu as actuellement trois possibilités. La première consiste, si tu as une liste d'invités, à envoyer des invitations et à demander aux destinataires de répondre s'ils ont l'intention d'assister à ton événement.

Nous proposons aussi des billets gratuits et, bientôt, également des billets payants via notre plateforme. Une fois que tu as sélectionné le type d'événement approprié, tu peux choisir de créer un code QR scannable pour chaque billet ou d'envoyer automatiquement une confirmation de réservation à chaque inscription.

Il se peut que tu ne veuilles pas forcément le faire pour certains événements, comme si tu préfères vérifier les participants avant de leur donner un billet. Ensuite, tu peux fixer une date et une heure limites pour les inscriptions, par exemple dix jours avant l’événement à midi.

Puis, tu peux choisir s'il y a une limite au nombre d'invités. Coche la case « Aucune limite » si tu souhaites saisir manuellement un nombre spécifique.

Ensuite, tu dois préciser les informations dont tu as besoin de la part de l'acheteur du billet. As-tu besoin de son adresse et de son numéro de téléphone ? Quant aux participants, précise si tu as besoin de leurs noms et adresses e-mail.

Important ! Il peut y avoir une différence entre l'acheteur et les participants. Par exemple, un client peut acheter trois billets : un pour lui-même et deux pour ses amis.

Si tu veux envoyer des courriels de marketing aux utilisateurs à l'avenir, tu peux leur demander la permission d'envoyer des courriels.

N'oublie-pas ! Avec la billetterie, tu traites beaucoup de données. Dans ce cas, eventplanner.net agit comme une plateforme, mais ce sont tes données et tu es responsable de leur gestion.

A ce stade, tu peux également ajouter quelques questions personnalisées au formulaire d'inscription.

Il est maintenant temps de créer les tickets concrets.

Si tu as créé des zones spécifiques précédemment, tu dois créer des tickets pour chacune d'entre elles en sélectionnant « Créer un nouveau ticket ». Tu dois alors préciser :

• Nom du billet
• Date de fin personnalisée, par exemple, billets Early Bird
• Quantité (le montant total disponible)
• Nombre maximum de billets par commande
• Description (informations plus détaillées sur ton événement)

Ce sera particulièrement pratique lorsque tu veux fixer des prix différents une fois que cette fonctionnalité sera disponible. En attendant, joue un peu avec les paramètres. Après avoir saisi toutes les infos importantes, il te suffira de cliquer sur « Enregistrer ».

Ensuite, nous passons à la publication de l'événement. Sélectionne « Actif ». Note que tu ne pourras pas modifier certains paramètres après la publication de ton événement (comme changer le type de RSVP à Billets).

Dans la section suivante (Paramètres de partage), tu as le choix parmi :

• Événement public - tout le monde peut y accéder
• Événement privé : toute personne disposant d'un lien sécurisé spécifique peut y accéder
• Événement privé – seules les personnes disposant du mot de passe ont accès

Si tu optes pour l'option 2 ou 3, un lien vers ton événement sera automatiquement généré. En suivant ce lien, tu seras dirigé vers la caisse où tu verras alors les types de billets que tu as créés. Pour un coup d'œil rapide, n'hésite pas à parcourir le processus en tant que client. Tu constateras que tes réglages préétablis s'appliquent, comme le nombre maximum de billets par client, les informations client requises et toutes les questions supplémentaires que tu veux lui poser.

L'utilisateur peut décider de créer ou non un compte eventplanner.net. Cela dépend entièrement d'eux. Après avoir cliqué sur « Acheter des billets », ils seront redirigés vers une page de confirmation de commande.

Si nous retournons à notre page Billets, tu verras une liste d'invités mise à jour. Dans la colonne de droite, tu verras quelques actions, signalées par des points de suspension (...). En cliquant dessus, tu découvriras quelques options.

Tu peux modifier le nom, par exemple si un utilisateur a saisi une mauvaise adresse e-mail ou un nom incorrect. Et si un utilisateur n'a pas reçu l'e-mail de confirmation, clique sur « Renvoyer la confirmation »

Important ! Cela vaut la peine de demander à l'utilisateur de vérifier son dossier spam/courriers indésirables. Parfois, un client de messagerie trop zélé empêchera nos e-mails d'atteindre les clients. Si le problème persiste, tu peux télécharger manuellement le billet toi-même et l'envoyer comme une simple e-mail classique.

Notre application eventplanner.net pratique est équipée d'un scanner de billets intégré. Télécharge-la gratuitement sur le Google Play Store ou l'Apple App Store.

En général, tu as besoin d'un accès Internet pour traiter tous les billets scannés et les synchroniser avec notre serveur. Mais notre application est intelligente : elle passe automatiquement en mode hors ligne si la connexion est interrompue pendant ton événement. Tu peux alors continuer à scanner les billets et une fois que ton accès Internet est rétabli, tout est automatiquement synchronisé.