Transcription
Salut Aurore.
Bonjour Kévin, comment vas-tu ? Ou bonjour pour moi. Comment vas-tu aujourd'hui?
Je vais bien. Merci de nous avoir rejoint.
Nous allons parler de la façon d'attirer des talents dans votre entreprise événementielle. Et je pense qu'en ces temps, nous avons juste...
Oui, nous sommes toujours au milieu de la crise de Corona. Beaucoup de talents ont quitté l'industrie de l'événementiel. Alors maintenant, avec le redémarrage de l'industrie, il est plus important que jamais d'attirer les bonnes personnes pour votre entreprise. Et ce n'est pas facile. Mais vous pouvez partager quelques idées sur la façon de gérer cela.
Oui, je pense vraiment que dans le monde entier, nous avons eu une véritable fuite des cerveaux en ce qui concerne les personnes quittant notre industrie. Vous savez, les gens devaient travailler. Les gens devaient gagner leur vie. Et je pense que beaucoup de gens ont eu des réflexions introspectives sur : nous travaillons tous très dur dans notre industrie. On fait de longues heures. Nous sommes créatifs et tout comme ça. Et vous pouvez l'aimer ou le quitter. Et beaucoup de gens ont décidé de le quitter. Et ce que nous faisons maintenant, c'est...
Je vois une nouvelle énergie. Je vois, tu sais...
Nous nous engageons. Nous revenons. Mais c'est différent. Parce que nous avons affaire à une toute nouvelle génération et exigences. De ce qu'ils recherchent, pour faire venir le talent. Donc...
Et, vous savez, ça a l'air différent. Comme je l'ai dit avec un candidat, l'autre jour : l'une des plus grandes questions d'entretien, lorsque vous interviewez des candidats, est : où vous voyez-vous dans cinq ans ? Et il y a cinq ans, nous ne pouvions pas imaginer discuter où nous en sommes aujourd'hui. Je veux dire, nous ne pouvions même pas...
Nous ne pouvions pas inventer ce truc. Et donc, ce que je trouve, c'est que les responsables du recrutement commencent à examiner les candidats et à voir plus de flexibilité quant à ceux qu'ils embauchent. Par exemple, des candidats ou des personnes qui réintègrent notre industrie disent : je veux travailler à domicile. Je veux des horaires flexibles. Je ne veux pas aller au bureau tous les jours. Et cela pourrait être dû, vous savez, à vos préférences personnelles. Cela pourrait être par peur du COVID ou d’une maladie. Ça pourrait être hors de, juste : je veux vivre dans une vie moins chère et ne pas vivre dans le centre-ville, là où se trouve l'essentiel de l'activité.
Donc, l'une des principales choses est que, je pense, les responsables de l'embauche, en ce moment, doivent être très flexibles. Avec quelles sont les exigences du candidat, quand il trouve son bon candidat.
Cela signifie-t-il aussi que vous travaillez plus sur mesure et que vous adaptez votre façon de travailler avec les gens, en fonction du candidat ? Ou avez-vous encore besoin d'une sorte de structure pour tous les employés ?
Je pense que tout le monde a besoin de structure. Je pense que tout le monde a besoin d'une structure quelconque. Mais pas de structure au point d'un simple contrôle. Donc je pense que permettre aux gens d'être plus flexibles, permettre aux gens de montrer leur créativité, permettre aux gens...
Et je pense que l'une des mesures de succès pour notre industrie, lorsque nous sommes tous entrés dans cette crise du COVID, cette crise pandémique, était : les survivants étaient ceux qui sortaient des sentiers battus.
Se mettre d'accord.
Vous savez, ce n'était pas le business standard comme d'habitude. C'était comme : comment survivons-nous ? Comment renégocier les contrats ? Comment retravailler ces réunions. Comment allons-nous sur une plateforme virtuelle? Et ce sont ces gens qui ont pensé hors des sentiers battus qui ont survécu. Donc, si vous, en tant que responsable du recrutement, encouragez constamment quelqu'un à sortir des sentiers battus et à dépasser cette structure, vous êtes dans une bonne situation. Vous allez avoir cette personne qui va amener votre entreprise, votre organisation, au niveau supérieur.
Ce que j'entends beaucoup dans le domaine, je ne sais pas comment c'est aux États-Unis, mais il y a aussi beaucoup de gens qui ont quitté l'industrie. Ils ont découvert un monde avec 9 à 5 heures. Quelque chose que nous ne savons pas dans cette industrie.
9 à 5?
En effet.
Imaginez un week-end de congé.
En effet. Mais ils ne savaient pas mieux avant. Parce qu'ils étaient dans l'industrie de l'événementiel. Et vraiment aimer leur travail. Mais n'aurons-nous pas du mal à convaincre les gens de revenir ?
Je crois fermement que les gens qui inventent des réunions, c'est dans leur sang.
C'est comme si vous aimiez les hôtels. C'est dans ton sang. Et il est très difficile de le quitter. Je veux dire : avouons-le, si vous marchez dans la rue et que vous voyez un événement...
Les Jeux olympiques qui se déroulent en ce moment. Je regarde la logistique des Jeux olympiques. J'examine cet aspect et je pense que nous tous, lors d'événements et de réunions, examinons cette partie. Donc si c'est dans ton sang, je pense que tu seras toujours dedans et ce sera très dur de partir. Et donc, les responsables du recrutement doivent trouver ces personnes. Et c'est en grande partie du boyau. Vous savez, pour découvrir qui l'a dans le sang. Qui a cette logistique et cette mentalité de mélange créatif ?
L'autre chose que je vois : il y a de nouveaux types de postes disponibles dans notre industrie. Je veux dire, je suis juste allé sur LinkedIn l'autre jour et j'ai regardé certains titres de notre industrie qui arrivent. Comme un technologue d'événements virtuels. Architecte d'expérience numérique. Responsable de l'engagement des participants. Moniteur de chat. Je veux dire : qui aurait pensé que notre industrie aurait un moniteur de chat ? Conservateur de musique virtuel. Expérience de sécurité sur site. Chef de protocole.
Et puis hier, je parlais avec un client que je recherche et il m'a dit : avez-vous des rencontres avec des producteurs ? Et je me dis : on a tous les producteurs qui se rencontrent. C'est juste un nouveau titre. Vous savez : c'est intéressant, parce que nous prenons ce que nous savons et nous créons de nouveaux titres et de nouvelles expériences.
En effet. C'est correct.
Vous parliez tout à l'heure : dans les entreprises d'embauche, il faut avoir une certaine flexibilité. Soyez ouvert aux personnes souhaitant également travailler à domicile. Pensez-vous que les entreprises événementielles doivent aller encore plus loin ? Pour pouvoir attirer les bons talents pour leurs entreprises.
Oui, je veux dire qu'il y a : je pense que nous devons payer plus. Je pense que nous devons embaucher des gens à un salaire plus élevé. Traditionnellement, les cadres intermédiaires et les cadres inférieurs de notre industrie sont assez mal rémunérés. Je pense que nous devons payer les gens plus. Surtout si tu veux quand même t'y remettre : oui, il faut travailler douze heures par jour. Vous devez travailler le week-end. Il doit y avoir ça.
Je pense que vous devez également offrir des choses qui ne sont pas monétaires. Nous constatons ici, aux États-Unis, que l'une des meilleures choses que les gens offrent comme incitation à venir dans leur entreprise, c'est le remboursement des frais de scolarité. Ou le remboursement des frais de scolarité. Pour le collège. Les personnes qui entrent dans notre industrie ont maintenant payé une somme énorme en dépenses collégiales. Et donc, dans leur dette. Et donc, si les entreprises disent : au lieu d'un salaire, nous vous aiderons à rembourser votre dette, c'est une autre façon.
J'ai une entreprise qui, pour les employés du bureau, a une boutique d'expresso. Et à 5 heures, ils ont un fût qui s'ouvre et ils peuvent prendre un verre après le travail. Et donc, ce qu'ils font, c'est encourager les gens à apprendre à se connaître et à se réengager dans l'environnement de bureau.
J'essaie de penser à ce que j'ai entendu dire d'autre que les gens font. Prestations de santé. Prestations de garde d'enfants. Toutes ces choses sont importantes pour inciter les gens à revenir dans votre organisation.
Je veux dire, quand je suis entré dans l'industrie, l'attrait était le voyage. Vous savez, nous avons pu passer un week-end à Cleveland, Ohio, qui est une ville merveilleuse, mais c'était excitant pour nous. Aujourd'hui, les voyages ne sont plus aussi attrayants qu'avant. C'est donc l'autre chose. Certains disent : vous savez, soyons flexibles. Avec la quantité de voyage. Le temps que vous passez loin de votre famille.
Car je pense que ce qui a aussi été prouvé, c'est qu'en travaillant à domicile, les gens ont été plus productifs. Mais ils ont aussi réalisé à quel point il est important d'être en famille.
Qu'en est-il de la façon de trouver les bonnes personnes? Parce qu'à l'époque, c'était assez facile. Vous avez mis uneoffred'emploi sur LinkedIn et le lendemain vous avez eu les premiers candidats qui étaient intéressés.
Oh, vous parlez du look moderne d'autrefois. Je veux dire : autrefois, nous mettions une annonce dans le journal. Ou quelque chose à l'antenne. Ou vous recevriez des CV par fax ou par courrier.
Je dirais quand même qu'il y a différentes façons de trouver le bon candidat. LinkedIn est toujours un lieu clé pour trouver des personnes et recruter. Je trouve que c'est un domaine très important. Mais l'autre...
Et, vous savez, je crois toujours au réseau. Le réseau, vous savez, découvrir : qui connaissez-vous dans votre réseau qui peut être bon pour ce poste ?
Je pense aussi que si vous commencez à recruter dans notre industrie et que vous dites : nous pouvons vous former pour faire le travail, mais je veux vous faire venir. Et j'ai besoin de quelqu'un qui n'est pas le professionnel typique des réunions ou des événements. Nous pouvons vous former pour faire le travail. Et vous pouvez trouver cela en allant dans différentes industries. Cela pourrait être dans l'industrie hôtelière, comme les ventes d'hôtels ou quelque chose dans ce domaine.
Cela pourrait être complètement exclu, comme aller dans des établissements de soins continus ou dans des collèges et des universités. Vous savez, pour les personnes qui organisent des événements ou des activités là-bas, faire venir quelqu'un de l'extérieur et de l'intérieur.
Oui, c'est très précieux, parce que l'attitude de quelqu'un, vous ne pouvez pas changer. Mais le travail, vous pouvez apprendre, donc cela a beaucoup de sens.
Mais je pense toujours que votre technique à l'ancienne d'aller sur LinkedIn est toujours l'un des domaines clés. C'est l'un des moyens les plus simples de trouver quelqu'un.
Bon à entendre.
J'ai aussi trouvé des gens juste en envoyant des e-mails : qui connaissez-vous ? Et demander aux gens. Je veux dire : je crois toujours au réseautage du réseautage face à face. Quand c'est disponible. Et encore : nous avons traversé dix-huit mois sans pouvoir faire de face-à-face. Mais nous avons pu nous connecter via Internet. Et vous pouvez trouver une étoile brillante. Vous pouvez trouver cette star recrue. Juste en prêtant attention à de nombreux événements virtuels en cours.
Si nous allons nous asseoir de l'autre côté de la table. Et je veux être embauché pour un emploi dans l'industrie de l'événementiel.
Que dois-je faire pour attirer l'attention du recruteur ? Comment dois-je faire mon CV?
Bon, c'est un tout...
Nous avons besoin d'une autre heure entière pour cela. Mais c'est incroyable. Les nouvelles techniques là-bas. Mais la première chose, je pense que la chose la plus importante, je dis à n'importe qui avec un CV, est de l'éditer constamment pour l'emploi pour lequel vous postulez. 99,9% des travaux sont effectués...
Les CV sont examinés par quatre sources technologiques avant même qu'ils n'atteignent un être humain. Ainsi, il est numérisé via un système de suivi des candidats. Donc, vous téléchargez votre CV. Et puis cet ordinateur, ou ce système de suivi des candidats, cherche des mots clés. Le responsable du recrutement a mis des mots clés qui sont importants pour eux, qui classent ce curriculum vitae par rapport aux mots clés. Donc si vous avez une annonce et qu'on dirait qu'elle dit : à la recherche d'un responsable événementiel, 3 ans d'expérience. Doit avoir une expérience de salon professionnel. Doit avoir une expérience en congrès. Et dans votre CV, vous avez réunion, réunion, réunion. Expérience de rencontre. Planification de réunion. Les mots clés ne vont pas ramasser. Nous savons tous que c'est la même chose. Alors, modifiez votre CV dans l'annonce, afin que le système de suivi des candidats récupère votre CV. C'est donc une façon de procéder.
L'autre chose est : réseau fortement en ligne. Réseau via LinkedIn. Devenez un expert. Vous savez, publiez des articles. Faites en sorte que les gens vous remarquent. Découvrez quel est votre facteur wow.
Autre chose : je travaille actuellement sur trois recherches. Et à chaque recherche, je demande une note de couverture. Pour se vendre. Dis-moi pourquoi tu es si bon. Au-delà de votre CV. Et je viens de faire une statistique hier. Seulement 40% ont écrit une note. Quelle opportunité vous perdez en essayant de vous démarquer des autres. Je regarde ces notes de couverture pour découvrir pourquoi cette personne la pense si spéciale et si différente. Et donc : suivez les indications de l'annonce. Si c'est dit : exigences salariales. S'il dit : dites-nous pourquoi vous êtes si génial. Profitez de cette occasion pour répondre aux exigences du responsable du recrutement.
Dawn, merci beaucoup pour le partage de ces idées et conseils.
On a déjà fini ?
Oui. Le temps passe.
D'accord. Alors, j'espère que vous m'inviterez à nouveau, j'aimerais vous parler davantage des entrepreneurs indépendants. Ou d'autres domaines de notre industrie.
Bien sûr, c'est une bonne idée. Nous l'inscrirons dans le programme et programmerons quelque chose pour que vous ayez des entretiens supplémentaires.
Merci beaucoup de vous joindre à nous.
Merci. C'est un plaisir d'être ici et merci de me l'avoir demandé.
Je vous en prie.
Et vous à la maison, merci de nous regarder. J'espère vous voir la semaine prochaine.
Prenez soin de vous, tout le monde.
