Transcription
Bonjour Jan-Jaap, bienvenue dans notre studio. Malheureusement, c'est virtuel, en raison de la crise de Corona. Mais je pense que cela fonctionnera aussi.
Oui, j'ai presque l'impression d'être assis à côté de toi.
Nous allons parler des événements en ligne aujourd'hui. Et surtout en les présentant ou en les modérant.
Mais avant de plonger là-dedans, il est peut-être important de jeter un coup d'œil à : qu'est-ce qu'un événement en ligne ? Parce que d'un côté tu as...
Nous avons tous des appels vidéo ces jours-ci. Un appel Zoom, un appel Skype avec plusieurs collègues.
Et d'un autre côté, je pense que vous pourriez avoir quelque chose comme des émissions de télévision en direct.
Et peut-être qu'un événement en ligne est quelque chose entre les deux. Mais alors qu'est-ce qui le rend différent ?
Je préférerais, si vous n'y voyez pas d'inconvénient, parler de triangle et non de droite.
Parce que ce que vous esquissiez tout à l'heure, c'était : d'un côté, il y a les appels vidéo. La plupart du temps, ils sont très fonctionnels. Au sein d'une entreprise, nous parlons de processus quotidiens, etc.
D'autre part, il y a les émissions de télévision. Et ils concernent la diffusion. À propos de l'envoi d'informations ou de divertissements ou autre.
Et ce qui rend les réunions en ligne différentes, c'est que d'une part elles ne sont pas seulement fonctionnelles. Il doit y avoir une composante émotionnelle. Où vous engagez vraiment les gens. Et d'autre part, il ne s'agit pas seulement d'envoyer des choses, comme la diffusion. Il doit y avoir une interaction, des allers-retours. Entre, appelons ça la scène, l'orateur ou l'organisateur et les participants. Mais aussi parmi les participants. Donc, ce n'est pas quelque part entre les réunions fonctionnelles et les émissions de télévision. C'est quelque chose de différent. En utilisant quelques éléments des deux.
D'accord, mais ce que je...
Je me vois si je participe à des événements en ligne. Et j'en ai fait quelques-unes au cours des dernières semaines.
Les avez-vous aimé?
Eh bien, oui et non. Et pour être vraiment honnête, et c'est aussi pour ça que je posais la question comme ça, la plupart du temps c'était soit comme un appel vidéo soit soit une diffusion d'information. Et j'ai vu beaucoup de gens mettre beaucoup d'efforts là-dedans et faire un très bon travail pour faire une émission de télévision. Mais pour être vraiment honnête, entre temps, je vidais le lave-vaisselle et faisais d'autres choses.
Parce que : c'était un bon contenu, il avait tout ce dont il avait besoin. Mais je ne pouvais pas rester à ma place, juste regarder ce qui se passait. Et il nous manque quelque chose.
Oui et j'ai été témoin de la même chose.
Rendons hommage à toutes ces personnes qui ont fait des efforts et des expériences vraiment formidables, etc. Et techniquement, c'était magnifique et c'était des trucs fous qu'ils ont fait, etc. Mais si vous n'interagissez pas avec les gens et ne les engagez pas, ils ne se souviendront pas de ce que vous leur avez dit. Ils n'intérioriseront pas le comportement que vous attendez d'eux. La seule façon d'impliquer vraiment les gens dans ce que vous leur dites est de les faire agir, faire des choses et se parler.
Donc, ce que nous devrions rechercher, c'est : apprendre des émissions de télévision et apprendre de plein d'autres choses. Et puis trouver un moyen d'ajouter quelque chose de plus. Et ce petit plus, c'est ce que nous avons toujours fait dans l'industrie de l'événementiel : rassembler les gens, se parler. Se sentir l'un l'autre.
D'accord, ça sonne vraiment bien, bien sûr. Mais comment fais-tu cela? Comment avez-vous une interaction en ligne ? Sans que ce soit un gimmick, un peu comme au hasard, toutes les demi-heures : maintenant on appuie sur un bouton ou on fait un quiz. Comment faites-vous cela dans un événement en ligne ?
Eh bien, en vous assurant que vous réalisez constamment que vous parlez à des êtres humains.
Je veux dire, le plus drôle, c'est que nous parlons à travers un écran. Et dans la plupart des cas, cela vous donne l'impression de ne pas parler à une vraie personne. Dans notre cas : j'ai été sur ce banc de nombreuses fois. On se connaît. Très bien, je pense. Donc, nous savons que nous sommes tous les deux des êtres humains. Mais, auriez-vous été un intervieweur complètement nouveau pour moi, il y aurait ce risque que nous pensions que nous parlons de quelque chose de numérique.
Rappelez-vous, à chaque étape du chemin, qu'il s'agit d'êtres humains. Alors, assurez-vous de faire des choses avec eux qui les font se sentir humains. Interagir. Soyez spontané. Amusez-vous. Faire des trucs fous.
Lors de mes réunions, de temps en temps, j'ai des gens qui fuient l'écran pour trouver quelque chose dans leur maison que je leur ordonne d'obtenir. Et cela les fait se sentir humains.
Le fait que, quand j'ai un écran plein de gens, et que je vois quelques personnes sourire, je leur dirai. Salut Kevin, je te vois sourire. À quoi penses-tu? Le fait que, dans ce petit instant, je te montre que je te vois et que je veux savoir ce que tu penses, ça le rend humain et ça aide les gens à interagir.
Et un autre élément dans celui-ci est : je l'appelle la tribu temporaire. À chaque réunion hors ligne ou en ligne, mais surtout en ligne, les gens doivent se sentir membres d'un groupe. Pour le temps qu'ils passent ensemble. Alors, s'il vous plaît, concevez des exercices ou des dialogues ou des formats ou quoi que ce soit, pour que ce groupe se sente comme un groupe à ce moment-là.
Et si ce sont vos deux principes de conception, la tribu temporaire et l'humanisation du numérique, alors vous faites un excellent premier pas pour réussir.
Donc, ce n'est certainement pas la méthode traditionnelle. Vous avez, au début de la journée, un modérateur. Puis un conférencier. Un autre orateur. Une pause. Un orateur, orateur.
Non, je veux dire, honnêtement, ça ne devrait pas être comme ça sur scène.
Mais plus encore lorsque vous êtes en ligne, vous devez repenser la manière dont se construit votre programme. Commencez par une interaction, immédiatement. Commencez à engager les gens, immédiatement. Ainsi, en faisant le codage de votre événement dans les trois premiers pour donner des minutes, les gens comprennent de quoi parle l'événement.
Si je vous fais d'abord écouter des haut-parleurs pendant une heure, puis que vous commencez à interagir, vous êtes déjà parti.
Oui en effet. Sonne familier.
Et la grande différence entre les événements en ligne et les événements en direct est la suivante : avec un événement en direct, nous pouvons enfermer les gens. On les pousse juste dans une pièce, on verrouille les portes et ils ne peuvent plus s'échapper. Ils ne sont probablement pas actifs, mentalement, tout le temps. Mais au moins, vous pouvez les garder là-bas.
Mais est-ce une bonne chose ? Non je ne pense pas.
Et l'un des grands avantages de la vente en ligne est que vous pouvez savoir immédiatement si vous faites un excellent travail. Parce que si après une pause, la moitié des gens ne reviennent pas, eh bien, vous n'auriez probablement pas été aussi bon. Donc, j'aime les retours immédiats des personnes qui se présentent après une pause, ou pas. C'est bien.
Nous parlons de la conception de la réunion.
Mais bien sûr, vous avez également besoin de technologie pour pouvoir organiser une telle réunion. Quelles sont les plateformes que vous suggéreriez aux planificateurs d'événements de consulter au moins ?
Le zoom est toujours, pour moi, la norme car vous pouvez avoir 49 personnes, presque 50 personnes sur 1 écran et les voir toutes et interagir avec elles.
C'est un. Et puis, il y en a quelques-uns. J'aime Hopin. J'aime Let's Get Digital. J'aime Rémo. J'aime NetworkTables. Parce que ce sont toutes des plateformes qui recherchent l'interaction. Et avoir la possibilité de faire parler les gens, avec des caméras et du son, etc. Plutôt que d'utiliser uniquement le chat.
Je veux dire, honnêtement, quand Hopin vient d'arriver sur le marché, ça n'avait pas l'air génial. Un peu merdique pour être honnête. Mais cela ne me dérangeait pas. Parce que cela a facilité les gens à avoir de vraies conversations. Et si je dois choisir entre une plateforme d'une part qui a l'air absolument géniale, mais qui ne fait aucune interaction, et d'autre part une plateforme qui a l'air merdique, mais qui me permet d'interagir avec beaucoup de gens, je ' J'irai pour le design merdique et les possibilités d'interaction.
Vous avez mentionné, juste avant, qu'avec Zoom, l'avantage est que vous pouvez avoir 50 personnes sur votre écran.
Cela signifie-t-il qu'il y a une sorte de limite au nombre maximum de personnes que vous pouvez avoir dans un événement en ligne ? Ou s'adapte-t-il également aux grandes pièces ?
Oui, je veux dire, c'est la même chose dans les événements en direct. Donnez-moi une salle avec 40 ou 50 personnes et je peux avoir une interaction et un engagement plus directs qu'avec une salle avec 5000 personnes.
Donc, cela signifie que si vous avez deux mille cinq cents participants en ligne, vous devez commencer à repenser votre programme.
Et vous devez être conscient du fait que, pendant un certain temps, vous pouvez faire une plénière, et faire un peu d'interaction et un peu d'engagement, avec un peu de bavardage et un peu de sondage, etc. Et puis, assez rapidement, il faut les diviser en groupes. Et assurez-vous que les gens trouvent des moyens ou sont facilités pour parler en duo, en trio, en groupe de 10, en groupe de 20 et peut-être en groupe de 50.
Alors, décomposez votre programme afin d'obtenir un maximum d'engagement et d'interaction. Ensuite, vous pouvez aller à n'importe quelle taille de groupe.
J'ai assisté à une réunion, il y a quelques années, et il y avait plus de 100 000 participants. Et ils interagissaient tous parce qu'il y avait une conception de structure où les gens parlaient en petits groupes. Et puis dans des groupes un peu plus grands. Et les résultats ont été transformés en un niveau supérieur de regroupement. Et à la fin de la journée, tout le monde a contribué au résultat final.
Oui, c'est vraiment...
Imaginez, 100 000 personnes, c'est génial.
Oui et l'avantage du online c'est bien sûr...
Si vous avez une salle avec quelques milliers de personnes et que vous devez les mettre en petits groupes, alors il vous faut une heure de logistique pour pouvoir le faire.
Mais dans une réunion en ligne, c'est un clic sur le bouton et tout le monde est dans de petites salles.
Oui et il n'y a personne : où dois-je aller ? Où est la chambre 5 ?
C'est ici. Cliquez sur. Et tu es parti. C'est plus facile, oui.
Quel serait...?
D'après votre expertise, parce que vous avez déjà fait beaucoup de réunions en ligne, quelle serait une bonne durée pour un événement en ligne ? Parce que, dans les congrès traditionnels, on regarde un jour. Parfois plusieurs jours. Est-ce aussi une bonne idée pour les événements en ligne ? Ou...?
Eh bien, c'est la même remarque : je me demande si c'est une bonne idée pour les événements en direct, à certaines occasions.
Mais, en général : oui, vous pouvez faire trois ou quatre jours. La seule chose que vous devez faire est de concevoir, en étant très conscient de ce que vous pouvez demander aux gens. Et des fluctuations énergétiques, etc.
Donc, si vous organisez une conférence de trois jours en ligne, assurez-vous qu'il y a plus de pauses que d'habitude. Peut-être pas aussi longtemps que vous en avez l'habitude, mais des pauses plus courtes.
Assurez-vous qu'il y a plus de variation dans les formats. Permettre aux gens de décoller, une heure parfois, pour faire autre chose. Alors, ayez un programme clair et acceptez le fait que certaines personnes feront le choix de ne pas être là le matin du jour 2. Mais elles savent qu'à 11h30, il y a quelque chose dont elles veulent vraiment être témoins. Alors, ils sont de retour.
Tout est possible. Côté engagement. Côté interaction. Au niveau de la planification. Etc.
En ligne, tout est possible. La seule chose que vous devez faire est de planifier en gardant à l'esprit le facteur humain.
D'accord. Peut-être une dernière question.
Ce que vous voyez se produire, souvent, c'est que les gens essaient de faire des événements en ligne ou même des réunions en ligne seuls, par eux-mêmes. Ils font toutes les interactions. Ils font la présentation. Ils font...
Ils commencent les vidéos, etc., etc. Je ne pense pas que ce soit une bonne idée. Je pense qu'il faut une équipe pour ça.
Mais quel est le minimum dont vous avez besoin, de votre point de vue, pour organiser un bon événement en ligne, du point de vue de l'équipe ?
Encore une fois, j'essaie d'imaginer ces gens faisant la même chose sur scène. Ils font l'éclairage. Les sons. Tout. La restauration. Personne ne songerait à le faire.
Je pense que le minimum est de deux. Parce qu'il faut séparer le contenu et la modération, et les trucs technologiques. Ainsi, vous ne me verrez jamais toucher des boutons pendant que je modère. Parce que je veux me concentrer sur le flux et l'interaction et la connexion que je fais avec vous et les autres participants. Donc, minimum deux. Et, assez rapidement, il vous en faudra un troisième.
Si vous attendez beaucoup de réponses ou de questions dans le chat, cela aide vraiment d'avoir quelqu'un, qui comprend ce que fait un modérateur, qui prend en charge le chat. Répondre aux questions simples, pour que je n'aie pas à le faire. M'informer lorsqu'il y a une sorte de ligne rouge dans toutes les réponses. Je n'en verrai que quelques-uns, car je m'adresse à vous. Donc, si quelqu'un d'autre scanne toutes les réponses et me glisse juste une note : JJ, la plupart d'entre eux s'inquiètent pour...
Et puis j'ai posé une question : alors, Kevin, beaucoup de gens s'inquiètent du blablabla...
Et tout le monde pensera : quel brillant modérateur JJ est. Mais c'est parce que quelqu'un scanne le flux de discussion pour moi.
Donc à la base je suis un modérateur nul, je dépends des gens, que vous ne voyez pas, autour de moi.
Peux-tu tourner ta caméra pour qu'on puisse voir qui est là ?
Non je rigole.
Jan-Jaap, merci beaucoup pour votre temps et le partage de ces conseils.
D'accord, merci.
Et vous à la maison, merci d'avoir regardé notre émission. J'espère vous voir la semaine prochaine.
